9 نصائح لإدارة ناجحة لمتجرك الإلكتروني حيث أنه أصبحت شبكة الإنترنت الآن شيء أساسي في حياة الكثيرين، كما أنها أصبحت سبب رئيسي للدخل ومن أهم مصادر الدخل وربح الأموال على الإنترنت وهي المتاجر الإلكترونية التي من خلالها يعرض البائع بضاعته سواءً كانت بضائع ملموسة مثل: الملابس والإكسسوارات أو بضائع معنوية: كالخدمات و كورسات التعليم واللغات، ولو أراد أحد منكم أن يقوم بعمل متجر إلكتروني ويديره بشكل جيد حتى يحقق الأرباح المطلوبة فعليه أن يقرأ السطور الآتية:
9 نصائح لإدارة ناجحة لمتجرك الإلكتروني
حدد المنتج المراد بيعه
كثيراً من الشباب لديهم أفكار قوية لإنشاء متاجر إلكترونية ولكنهم يصابون بالتشتيت عندما يتم الاختيار ما بين المنتجات المراد بيعها والربح منها فهذه أول خطوة هامة في إدارة المتجر بشكل جيد، وحتى تضمن الربح عليك أن تختار السلع الأكثر استخداماً من الجميع لضمان الربح.
استعين بمصممين مواقع كفء لتصميم متجرك
المتجر الإلكتروني مثل مركز التسوق على أرض الواقع فكلما كان شكله جذاب كلما كان ذلك سبب في دخول العملاء إليه والتعرف على البضائع التي تُباع بداخله، لذلك استعين بمصمم مواقع يستطيع أن يجذب العملاء من خلال تصميمه لمتجرك الإلكتروني وحرصه على عرض المنتجات بشكل مشوق حتى لا يمل العميل ويخرج من المتجر دون الشراء منه.
سهولة استخدام الموقع
إذا كنت تريد أن تكون تاجر ناجح فاحذر من أن يكون متجرك معقد في استخدامه لأن ذلك يُشعر العميل بأنه تائه بداخله، فكن حريص في برمجة متجرك لأنه كلما كان سهل في استخدامه وغير ممتلئ بالمنتجات بشكل مبالغ فيه كلما ازداد عدد زواره.
تصوير المنتج بشكل محترف
عندما تختار المنتج المراد بيعه ووضعه على متجرك الخاص لابد أن تقوم بتصويره بشكل جيد دون مبالغة لأن المشتري ينظر أولاً إلى صورة المنتج قبل أي شيء ولو كانت الصور رديئة وغير مثيرة فهذا الأمر سيساهم في خسارتك وعدم ربحك من متجرك.
وصف المنتج بشكل مثالي
عندما يقوم أي مشتري بتصفح أي متجر إلكتروني ينظر لصورة المنتج ثم إلى الوصف ويبدأ في قراءة كافة مميزات المنتج وسعره ويبدأ يقارن بين منتجك وباقي المنتجات الأخرى، فعليك أن تمتلك مهارة وصف منتجاتك بشكل ممتاز من حيث الشكل والمادة الخام المصنوع منها المنتج وعرض جميع الإيجابيات، ولكن كن حذر فلا تبالغ في وصف سلعتك حتى لا تحفز المشتري أن يقوم بشرائها وبعدها يكتشف أنك تكذب عليه بغرض تفعيل عملية البيع والشراء في متجرك فهذا الأمر سيزيد من فرصة خسارتك، فأفضل طريقة هي المتاجرة في سلع جودتها عالية وعندما يقوم العميل بشرائها يعرف أنك صادق معه فيبدأ يتعامل معك أكثر من مرة.
قم بعمل صفحات تواصل اجتماعي خاصة بمتجرك.
أغلب المتاجر الإلكترونية الناجحة نجد لها صفحات على فيس بوك وتويتر وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي الفعالة لأنها تعتبر وسيلة تسويق قوية جداً، وبعد فترة من إطلاقك للمتجر وبدأ العملاء يترددون عليه ويشترون منه قم بعمل حملات إعلانية لمتجرك على صفحات التواصل الاجتماعي حتى تزيد من عدد زوار المتجر وفي الوقت ذاته تزيد من عدد عملائك
سرعة الرد على طلبات الشراء
من أهم نصائح إدارة متجرك بشكل جيد أنك تقوم بالرد على كل عميل أراد أن يشتري منتجك وتبدأ تتواصل معه أنت
أو فريق عملك لأن العميل الذي يستخدم الانترنت في التسوق قادر على أنه يجد العديد من المتاجر الإلكترونية
وسوف يجد المنتج الذي يريده بسهولة فكن أنت أول المستفيدين وقم بالرد عليه لأخذ البيانات المطلوبة لتوصيل
المنتج مع العلم أنه محظور التأخير في توصيل البضائع حتى لا تفقد مصداقيتك لأن هذا التأخير يساهم بشكل كبير
في تشويه سمعتك كتاجر.
خصومات وعروض على المنتجات
إذا أردت أن يكون لك العديد من العملاء قم بتقديم الخصومات لهم على المنتجات المعروضة في متجرك لزيادة عملية
البيع والشراء، كما أن العروض على المنتجات لها دور كبير في إدارة متجرك بشكل ذكي ولكن كن حريص أن
المنتجات التي ستقوم بوضع خصومات وعروض عليها لن تكون منتجات رديئة الجودة أو أقل كفاءة من المنتجات التي
قاموا بشرائها منك قبل ذلك حتى لا تفقد عملائك.
التنوع في طرق الدفع
كثير من المتاجر الإلكترونية تخسر خسائر فادحة بسبب هذه النقطة وهي عدم التنوع في طرق الدفع أو وضع
طريقة واحدة فقط للدفع وإهمال باقي الطرق الأخرى فهذا أكبر خطر، لأنه كلما تنوعت في طرق الدفع المستخدمة
كلما استطعت أن تضم أكبر عدد من العملاء حتى يتعاملوا مع متجرك.
