المشاكل الشائعة للتجارة الإلكترونية، فـ لقد أصبحت دول العالم جميعها منفتحة على بعضها، ويرجع ذلك لحجم المواقع التي وفرت فكرة التواصل الاجتماعي ما بين الأشخاص، حيث كانت فكرة تلك المواقع تقوم على التحدث بشكل إلكتروني فقط، ومن بعد ذلك بدأ استخدام تلك الوسائل في عملية التجارة الإلكترونية لتحقيق الربح، حيث يبحث الشباب مؤخراً على طرق متعددة لتزويد دخلهم الشهري، ولذلك سنقوم بتوضيح بعض المشاكل التي تواجه المسوق الإلكتروني، حتى يقوم بحلها عند مزاولته لعمله، وهذه نبذة مختصرة عن بعض المشاكل الشائعة.
المشاكل الشائعة للتجارة الإلكترونية
المشكلة الأولى (نفقات التجارة الإلكترونية)
تحتاج أي تجارة إلكترونية إلى رأس مال، حتى تستطيع مباشرة عملك، ويعاني الكثير من المسوقين حالياً من
مشكلة زيادة تلك النفقات، ويمكننا أن نوضح أقسام تلك النفقات من خلال الآتي:
1-تكلفة الإعلانات الممولة على صفحات التواصل الاجتماعي وعلى المواقع الالكترونية.
2-إنشاء موقع إلكتروني مناسب مزود بكافة الأدوات اللازمة لتسويق المنتجات على الإنترنت.
3-تزويد الموقع بالمنتجات والسلع المطلوبة للقيام بتسويقها، حتى يستطيع المسوق الإلكتروني جني الربح من
تجارته الإلكترونية.
4-توفير النفقات اللازمة لعملية الشحن والتي تتمثل في مرتبات العاملين في خدمة الشحن وتكاليف الشحن
نفسها.
5-رسوم الإعلانات والعروض والخصومات التي يتم منحها للعملاء من أجل تسويق المنتجات على الموقع أو المتجر.
المشكلة الثانية (مواكبة التطور التكنولوجي)
لا شك أن مع تطور أشكال التقديم التكنولوجي تم بشكل تدريجي التقليل من التسوق المعتاد، وأصبح الكثير من
الأشخاص يعتبرون التسويق الإلكتروني هو الوسيلة الأفضل لنشر منتجاتهم للحصول على أكبر نسبة من الربح
للأموال، ولكن يتطلب ذلك الكثير من التكاليف، والتي تتمثل في (تكاليف تطوير الموقع بشكل مستمر – طريقة
تغليف المنتجات ومنحها للعملاء – تقنيات ظهور المنتجات على الموقع – تقنيات الدفع الإلكتروني المتوفرة من قبل
البنوك والمتاجر نفسه – أدوات التسوق من المنتجات والتي تتمثل في سلة الشراء).
المشكلة الثالثة (بطاقات الائتمان للدفع الإلكتروني)
مشكلة توفير حسابات بنكية من قبل العملاء للدفع الإلكتروني من المشاكل التي تواجه المسوقين الإلكتروني،
حيث أن البعض يرغب في التسوق، ولكنه لا يمتلك بطاقة ائتمانية، مما يعوقه عن التسوق الإلكتروني.
ولذلك تحاول الكثير من المتاجر الإلكترونية توفير الكثير من الطرق للدفع بجانب البطاقات الائتمانية، مما يسهل
عملية الدفع ويجنب المسوقين خسارة العملاء، علاوة على ذلك تحاول تلك المواقع توفير خدمة التحويل التلقائي
لصفحات الدفع، حيث يتم إعلام العملاء بتلك الخدمات الموفرة من أجل الحصول على المنتجات والسلع المعروضة.
المشكلة الرابعة (كسب ثقة العملاء)
يعاني المسوقين الإلكترونيين من مشكلة صعوبة كسب ثقة العملاء، ويرجع ذلك لتواجد الكثير من المواقع
والأشخاص المحتالين الذين يستغلون العملاء وأخذ أموالهم دون إرسال المنتجات أو إرسالها بمواصفات مخالفة
للمواصفات المعروضة على المنتج عند بيعه، ولذلك على المسوق أن يبذل مجهود بشكل أكبر، حتى يكتسب تلك
الثقة.
ويتم ذلك من خلال عرض عينات بفيديوهات مصورة أو وضع تقييمات العملاء الذين قاموا بالتعامل مع المتجر من قبل،
بالإضافة على عرض صور للموديل بتلك المنتجات إذا كانت السلع المعروضة من نوعيات الملابس أو الإكسسوارات،
وبذلك تستطيع أن تتجنب تلك المشكلة المتعلقة بثقة العملاء.
المشكلة الخامسة (اختراق المواقع والمتاجر الإلكترونية)
هناك بعض الأشخاص يعملون على سرقة حسابات العملاء وأرقام بطاقاتهم الائتمانية، ويتم ذلك من خلال اختراقها
للمواقع التي قاموا بشراء المنتجات عليها من قبل، ولذلك أي مسوق إلكتروني معرض اختراق موقعه من قبل هؤلاء
الخاص، ولذلك يلزم على أي مسوق الكتروني أن يقوم بعمل الحماية اللازمة لموقعه، ليتجنب كل تلك المشاكل
التي قد تؤدي بالتأكيد إلى خسارة ذلك المسوق عمله التجاري عبر الإنترنت.
